日本旅行-24時間対応の海外在住者向け危機管理サービス「TASKAL」をスタート
TASKALは、海外出張や留学、旅行など、海外渡航者のトラブルにワンストップで対応する危機管理サービス。クアラルンプールに設置した365日・24時間対応のコールセンターや、安全情報を提供する独自開発の通信料無料通話アプリが、渡航者の安心・安全をサポートする。
同サービスの背景として、海外出張者や留学生の安全確保は派遣する企業や学校にとって最重要課題だが、休日や夜間も含めた365日・24時間サポートは実質的に困難であることから、旅行会社系企業ならではのネットワークと機能を活用し、渡航先で想定されるさまざまなトラブルにワンストップで対応するサービスを提供することになったという。
クアラルンプールに設置した24時間対応のコールセンターは、日本語・英語・中国語・マレー語、インドネシア語、タミール語、タイ語に対応しており、今後も対応言語は追加予定。また、日本旅行グループ独自の海外ネットワークを利用し、100か国以上での現地駆け付けサービスも提供する。
月額250円から利用できる専用アプリは、通信料無料通話チャットアプリを搭載し、SOSボタン、国内外の安全情報のヘッドラインの閲覧、管理者によるGPSでの居場所確認機能などが搭載されている。
出典：渡航先での「困った！」を解決！ 海外旅行・出張や留学の安心・安全をサポートする危機管理サービスをワンストップで提供：（PRTIMES）
